Zorluk
İZELTAŞ’ın satış stratejisi, müşteri portföyüne yeni müşteriler eklemek kadar önemli olan mevcut müşterilerinin stok kontrolünü titizlikle takip etmek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzerine kurulmuştur. Bu sayede, satış ekibi müşterileriyle sağlıklı bir iletişim kurarak verimliliği arttırmayı hedeflemektedir.
İZELTAŞ Satış Müdürü Mehmet Büyükkiraz’ın ifade ettiği gibi, “Günlük olarak ortalama 80 müşteri ziyareti gerçekleştiriyoruz.” “Ekmob’dan önce, çalışanlarımız saha aktivitelerini e-postalar, Whatsapp ve Excel ile raporlamaya çalışıyorlardı. Ancak bu çözümler yeterince doğru ve anlık değildi ve kurumsal bir hafıza oluşturulamıyordu.”
İZELTAŞ’ın saha ekiplerinin yönetimi tam olarak gerçekleştirilemiyordu ve satış temsilcileri kendi planlarını kendileri hazırlıyorlardı. Yazılı bir süreçleri olmadığı için yapılan aktiviteler gerçek anlamda raporlanamıyor ve performans takibi sağlanamıyordu. Mehmet Büyükkiraz, “Artık Ekmob SFA sayesinde ekibi anlık ve doğru bir şekilde yönetebiliyorum ve bu bilgilerin tümü doğru bir şekilde raporlanıyor, kurumsal hafızamız oluşuyor.” şeklinde konuştu.
Çözüm
İZELTAŞ firması, yüksek analiz ve takip sistemleriyle donatılmış bir satış uygulamasına ihtiyaç duyuyordu. Bu uygulama, bayilerin, müşterilerin ve rakip firmaların takibini kolaylaştırarak, mobil öncelikli bir çözüm sunmalıydı. Bu nedenle, Büyükkiraz ve yönetim ekibi için tek bir uygulama üzerinden aktivitelerin ve formların takibini yapmak son derece değerliydi.
Satış uygulamasının çok yönlülüğü ve Ekmob danışmanlarıyla birlikte İZELTAŞ saha satış ekibi arasında devam eden çalışmalar sayesinde, müşteri, rakip firma ve bayilerin takibine odaklanan ve bu verileri kolayca ölçümleyebilen özelleştirilmiş bir çözüm hızla geliştirildi.
Mehmet Büyükkiraz, “Ekmob’ta en çok kullandığım kısım, satış ekibinin hangi müşterilere ne kadar zaman ayırdığı, hangi aktiviteleri gerçekleştirdiği, müşteriden gelen geri bildirimlerin olup olmadığına dair bilgileri yakından takip edebilmeyi sağlayan raporlama sistemidir” diye belirtti.
Sonuç
Mehmet Büyükkiraz, İZELTAŞ’ın Ekmob’tan aldığı verilerin, satış ekibini ve müşterilerini daha iyi yönlendirmelerine ve ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olduğunu belirtti. İZELTAŞ’ın yaptığı değerlendirmeler, verimlilik analizlerinde, ziyaret analizlerinde ve tamamen gelir odaklı sonuçlar açısından oldukça olumlu sonuçlar verdi.
Mehmet, “Ekmob sayesinde panolu bayilerimizin kayıt altına alınması ve haritalandırılması, ziyaretler hakkındaki tüm bilgilerin ölçülebilir bir şekilde raporlanması ve takip edilmesi mümkün hale geldi.” şeklinde konuştu.
Mehmet Büyükkiraz
İZELTAŞ – Yurtiçi Satış Müdürü