Yetenekli satış temsilcileri her başarılı B2B organizasyonunun arkasında yer alan itici güçlerden biridir. Satış hattı için vazgeçilmez bileşenlerden biri olan satış temsilcileri müşteriyi elde tutma ve sadakati güçlendirme noktasında etkin rol oynar. Bu süreçte satış temsilcilerinin müşteriyle olan etkileşim biçimleri, şirketinizin dönüşüm oranlarının ve gelirinin önemli bir belirleyicisidir. Bu yazımızda 2022 yılında satış temsilcilerinin ihtiyaç duyduğu temel B2B becerileri ele alacağız.
B2B Satış Temsilcileri Neden Önemlidir?
B2B satış temsilcileri, satış hattını en iyi şekilde yöneten ve süreç hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olan kişilerdir. Satış temsilcileri nitelikli müşteri adaylarını belirlemek ve pazar trendlerini takip etmek için satış verilerinden nasıl yararlanması gerektiğini iyi bilen ekiplerdir. B2B satış temsilcileri müşteri ile doğrudan ilişki kurma, portföy büyümesine ve gelir oluşturmaya katkıda bulunma gibi profesyonel özelliklere sahiptir. Bir çeşit boru hattı görevi üstlenen B2B satış ekiplerinin performansı şirketlerinin hayatta kalması noktasında belirleyici bir rol oynar.
B2B Satış Temsilcilerinin İhtiyaç Duyduğu Temel Beceriler
B2B satış temsilcileri her ne kadar donanımlı bir yapıya sahip olsalar da, yöneticiler üretkenliği arttırmak için B2B satış temsilcisinin bazı temel becerileri öğrenmesini isteyebilir. 2022 yılında satış performansını artırmayı sağlayacak temel becerileri üç başlık altında toplayabiliriz. Bunlar:
1) Kişisel Yeteneklere Odaklanmak
Modern satış temsilcileri için satış teknolojileri önemli bir yere sahip olsa da, alıcılar insani bir dokunuşa ihtiyaç duyuyor. Bir B2B satış temsilcisi olarak potansiyel müşterilerle bağlantı kurma ve empati kurma yeteneğinizi geliştirecek noktalara yatırım yapmanız gerekiyor. Kişiler arası ve kişisel yeteneklerinizi iyileştirmek için mükemmel iletişim becerileri geliştirebilirsiniz. Bu noktada müşterilerin mücadelelerini ve ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olmak için doğru soruları sormak ve iyi bir dinleyici olmak için gereken donanımlara odaklanabilirsiniz.
2) Sosyal Medya Kampanyalarında Uzmanlık Edinmek
İçerik geliştirme ve oluşturma genelde pazarlama alanının işi olarak algılanır. Ancak B2B satış temsilcileri müşteri odaklı içerik geliştirmede en çok söz sahibi olacak kişiler arasında yer alır. Müşterilerle sürekli etkileşim içinde olan satış temsilcileri neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair paha biçilmez içgörüler sunabilir. Bu nedenle, modern B2B satış temsilcilerinin sosyal medya ve içerik pazarlaması konusunda derin bir anlayışa sahip olmasına ihtiyaç duyulur. Harekete geçirici mesajlar (CTA’lar) sunan B2B satış ekipleri sayesinde olası satış yaratmayı ve dönüşümleri iyileştirebilirsiniz.
3) CRM Sistemini Etkin Bir Şekilde Kullanmak
B2B satış temsilcileri pazar trendlerini takip eden ve güncelliği yakalayarak süreci en iyi şekilde yöneten profesyonellerdir. B2B satış ekiplerinin verimli bir satış deneyimi geçirmesi için satış teknolojilerini doğru şekilde kullanması oldukça önemlidir. Satış temsilcilerinin işini kolaylaştıran CRM sistemi sayesinde süreci etkin ve hızlı bir şekilde yönetebilirsiniz. Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin bir listesini oluşturmanızı sağlayan CRM, daha az maliyet ve kullanım kolaylığını da beraberinde getirir.
Satış faaliyetlerinde görünürlük ve kontrol sunan CRM sistemlerinizi Ekmob SFA’ya entegre ederek daha fazla ayrıcalığı bir arada deneyimleyebilirsiniz. CRM, müşteri faaliyetleriyle ilgili genel bir resim sunarken, Ekmob SFA satış sürecini tüm yönleri ile takip etmenize imkan tanır. Satış ekibinin daha fazla görünür olmasını sağlayan Ekmob SFA ile satış tahminlerinizin doğruluğunu artırabilirsiniz.
Ekmob SFA ile Satış Sürecini Tüm Yönleriyle Yönetin
Saha satışlarının dijital dönüşümü ile birlikte süreci kolaylaştıran teknolojiler çok daha önemli bir hal aldı. Satış temsilcilerinin çoklu görevlerini tek yerde toplayan Ekmob SFA ile zamanı çok daha verimli bir şekilde kullanabilirsiniz. Ekmob SFA verileri toplamak, analiz etmek ve anlamlı raporlar oluşturmak gibi görevleri yerine getirerek satış ekibinin sorumluluklarını azaltır. Ekmob SFA’nın yetkinlikleri ile satış sürecini yönetmek için hemen bugün tanışın!