Ekmob SFA’nın CRM ve ERP’den Farkı Nedir?

Farklı sektörlere özel çözümler sunan SFA, satışta başarıya ulaşmak için gereken tüm teknolojileri, teknikleri ve stratejileri içerir. Müşteri, işletme ve satış temsilcisini bir araya getiren bu sistem iletişimi ve üretkenliği artırmayı hedefler. Bu yazıda SFA’nın CRM ve ERP sistemlerinden farkına ve avantajlarına değineceğiz. 

CRM Nedir?

CRM ve ERP sistemleri satış sürecini otomatikleştirmek ve işinizi daha verimli hale getirmek için gereken desteği sunmak üzere tasarlanmıştır. CRM müşteri ilişkileri ve satış takibi için tercih edilen bir sistemdir. Müşteriler ve müşteri talepleri hakkında gerekli bilgiyi toplamak için CRM sistemlerinin desteğine ihtiyaç duyulur. CRM çözümleri; daha çok kişileri, hesapları, fırsatları, faaliyetleri, pazarlamayı, müşteri hizmetlerini, satış ve hizmetle ilgili süreci yönetmek için uygun özellikler sergiler. 

ERP Nedir?

Türkçedeki karşılığı “Kurumsal Kaynak Planlaması” olan ERP (Enterprise Resource Planning) bir yazılım türüdür. Yaygın kullanımı her ne kadar “Kurumsal Kaynak Planlaması” olsa da “İşletme Kaynak Planlaması” olarak da adlandırılır.

ERP sistemleri; kurumların muhasebe, satın alma, proje yönetimi, risk yönetimi ve mevzuat uyumunun yanı sıra tedarik zinciri operasyonları gibi günlük iş faaliyetlerini yönetmek için kullandığı sistemler bütünüdür.

Bu konu hakkında daha ayrıntılı bilgi için ERP Nedir? Ne İşe Yarar? sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ekmob SFA Neden CRM ve ERP’den Farklıdır?

Satış Gücü Otomasyonu (SFA)

SFA (Sales Force Automation), satış ekiplerini destekleyen yetkinlikleri ile satış sürecinin daha verimli geçmesini sağlayan mobil bir uygulamadır. Bu sistem sayesinde ziyaret hazırlığından, satış esnasında alınan notlara ve raporlamaya kadar birçok işlem otomatik olarak gerçekleştirilebilir. BI (Business Intelligence) entegrasyonu ile veriye dayalı anlık raporlar sunan SFA, satış noktasında yetersiz kalan ERP ve CRM sistemlerini destekleyici özelliklere sahiptir.

SFA, satış ekiplerinin en önemli görevlerine odaklanmalarını sağlayarak, ekiplerin ciro getiren faaliyetlere daha fazla zaman ayırmasına katkıda bulunur. Satış sürecinin her aşamasını optimize eden SFA, satış temsilcilerinin performansını artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM (Customer Relationship Management) sistemleri, müşteri ilişkilerinin yönetiminde etkin rol oynar. CRM, müşteriye ait verilerin toplanması ve depolanması noktasında görev alır. Müşteri ilişkilerine odaklanan CRM, şirket ile müşteriler arasındaki ilişkinin geliştirilmesini amaçlar. CRM sistemleri, satış fırsatlarını yönetme, müşteri sadakatini artırma ve müşteri hizmetlerini iyileştirme konularında kritik rol oynar. CRM kullanarak, şirketler müşterileri hakkında daha derinlemesine bilgi edinir ve daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilir.

Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP)

ERP (Enterprise Resource Planning), işletmelerin tüm operasyonel süreçlerini yönetmek için kullanılan entegre bir yazılım sistemidir. ERP, üretim takibi yapmak, stok yönetimini sağlamak, muhasebe süreçlerini yönetmek ve operasyonel işlerin daha efektif yapılmasını sağlamak gibi süreçleri yönetir. ERP sistemleri, işletmelerin verimliliğini artırarak maliyetleri düşürmeyi ve kaynakları daha etkin kullanmayı amaçlar.

ERP sistemlerinin temel amacı; muhasebe, finans, lojistik, üretim planlama, stok yönetimi, satın alma, üretim, pazarlama, kalite yönetimi, insan kaynakları, müşteri ilişkileri yönetimi gibi fonksiyonlar arasındaki etkileşimi geliştirmektir. Böylelikle, bu fonksiyonların en yüksek rekabet avantajı elde etmesine imkân verilir. Bu sistemi kullanmanın işletmelere sağladığı birçok avantaj vardır. 

Bu konu hakkında daha ayrıntılı bilgi için ERP Sistemi Hakkında Bilmeniz Gerekenler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Neden SFA Kullanmalısınız? 

Satış noktasında yetersiz kalan CRM ve ERP sistemlerinde SFA’nın tamamlyaıcı bir etkisi vardır. Farklı sektörlere özel çözümler sunan SFA, satış ekiplerinin işini kolaylaştıran yetkinliklere sahiptir. SFA sistemi, satış oranlarını artırmak ve ticari faaliyetleri optimize etmek için ihtiyaç duyulan bilgileri sağlamak üzere programlanır. Satış ekibinizi anlık olarak takip etmenizi sağlayan SFA’yı hemen kullanmak isteyeceğiniz özellikleri şöyle sıralanabilir; 

• Satış ekibinin müşterilerle yaptığı tüm iletişimi ve aktiviteleri tek platform üzerinden yönetmenizi sağlar. 
• Tekrarlayan görevlerin üstesinden gelen otomatikleştirme özelliği ile satış ekibinin daha verimli bir şekilde çalışmasına katkıda bulunur. 
• Manuel olarak girilen verilerden kaynaklanan hataları minimuma indirir, daha doğru bir veri takibi sunar. 
• Satış ekibinin yapmak zorunda kaldığı görevleri ortadan kaldırarak, satış süreciyle ilgili maliyetlerin azalmasını sağlar. 

Ekmob SFA ile satış ekibiniz müşterilerine hızlı bir şekilde çözüm sunabilir ve böylece olası satış kayıplarını minimuma indirir. Satış ekibinizin günlük takvimleri, rut planları ve müşteri aktivitelerini takip etmenizi sağlayan Ekmob SFA ile satış sürecini çok daha şeffaf şekilde yönetebilirsiniz. Ayrıca aktivite analizleri ve anlık takip desteği sayesinde satış ekibiniz sahada %100 görünürlük kazanır.

ERP Sistemlerinizi Ekmob’a Nasıl Entegre Edersiniz?

Satış gücü otomasyonu (SFA), satış sürecindeki tüm adımları otomatize ederek işlemleri hızlandıran ve sahadaki ekip verimliliğini artıran bir sistemdir. Mobil uygulama desteği ile üretkenliği artıran SFA, ERP sistemlerine entegre edildiğinde birçok fonksiyonun deneyimlenmesini sağlar. Ekmob entegrasyonu sayesinde yapılan satışlar ERP sisteminize otomatik olarak işlenir. Ekmob, Mikro ERP ve Logo ERP sistemleriyle entegre olarak tüm süreç yönetimlerini bir arada topladı. ERP sistemi ile Ekmob arasındaki entegrasyonla birlikte elde edeceğiniz avantajları şöyle sıralayabiliriz…

Bu konu hakkında daha ayrıntılı bilgi için ERP Sistemlerinizi Ekmob’a Nasıl Entegre Edersiniz?
 sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ekmob SFA ile Ekip Performansını Yükseltin 

Ekmob SFA, saha satış personellerinin aktivitelerini anlık olarak takip eder ve dilediğiniz yerden kolayca görüntülemenize imkan tanır. Ekiplerin sahadaki aktivitelerinin üretime olan etkisini ölçerek süreci şeffaflaştırır. Aktivite takibini kolaylaştıran Ekmob SFA, müşteri segmentasyonu ile zamanın daha iyi yönetilmesini amaçlar.

Ekip performansını ölçmek ve Ekmob SFA’nın yetkinliklerini deneyimlemek için hemen bugün başlayın!