Satış Mükemmelliği Nedir? | Ekmob Webinar
Dünyadaki tüm sektörler, teknoloji ve sanayideki gelişmelere bağlı olarak değişir. Bu değişim, satış sektörünün de büyük bir hızla dönüşümüne neden...
Dünyadaki tüm sektörler, teknoloji ve sanayideki gelişmelere bağlı olarak değişir. Bu değişim, satış sektörünün de büyük bir hızla dönüşümüne neden olur. Günümüzde müşteriler, son derece bilgili ama bir o kadar da kafası karışmış durumdadır. Satış sürecindeki bu dönüşüm ile beraber satış mükemmelliği kavramı da değişmeye başladı.
Artık başarılı bir satış stratejisi için birçok departmanın uyum içinde çalışması ve ortaya farklı bir şeyler katmak gerekir. Biz de Ekmob Webinar’larında bu hafta bu konuyu ele aldık. İş Mükemmelliği ve Satış Gücü kitabının yazarı sayın Murat Gümrükçü birçok değerli tüyoyu bizlerle paylaştı.
Neler Konuştuk?
Murat Gümrükçü, değerli tüyoları bizimle paylaşırken, birkaç konunun üstüne durdu. Bu konular ise şöyle idi:
- ”İş Mükemmelliği ve Satış Gücü” kitabının konusu nedir?
- İş mükemmelliği nedir? Bu departmanda çalışan insanlar ne iş yapar?
- Pandemi döneminde satış mükemmelliği departmanı, müşterilere ne gibi faydalar sağladı?
- Satış mükemmelliği olmayan bir satış kurumu, ne gibi zorluklarla karşılaşır?
- Gelecekte satış mükemmelliği departmanını neler bekliyor?
- Veri ile satış nasıl yönetilir?
- Günümüzde satış ekiplerinin veri hakkında yetkinleri ve bilgileri var mı? Firmalar, ekiplerini nasıl yönetebilir?
- Satış ekiplerine bir yazılım anlatırken ne gibi zorluklarla karşılaşılır ve bu zorluklar nasıl aşılır?
Murat Gümrükçü Neler Önerdi?
- Satış işi çok zorlaştı ve geniş alanlara yayıldı. Bu yüzden başarılı olmak için farklılaşın.
- Siz bir satış ekibine sahipsiniz. Çok istekli ve çalışkan merkez kadrolarınız var. Fakat başarılı olmak için bu ekipleri sistematik şekilde yönetmelisiniz. Alt departmanların kurgulanması ve süreç takibi gerekir. Bunu yönetmek zordur. Satış mükemmelliği departmanı burada devreye girer. Sistematik bir şekilde çözüp, yönetimi kolaylaştırır.
- Pandemi ile beraber eskiden çalışır dediğiniz kurallar geçerliliğini kaybetti. Ortaya yeni bir şeyler katmanız lazım. Bunun için de satış mükemmelliği departmanından destek almalısınız.
- Teknolojinin gelişmesiyle beraber veri toplamak kolaylaştı ancak toplanan verileri doğru kullanmalısınız. Verilerle satış sürecini özelleştirebilir, satışları arttırabilirsiniz.
- Saha satış ekipleri veri toplama ve analiz için en uygun ekiplerdir. Ancak ekibin istekli ve bilgili olması, yeterli teknolojiye sahip olması gerekir.
- Satış ekibinin topladığı veri inanılmaz kıymetlidir. Onların bu veriyi nasıl kullanacağını ve diğer departmanlara aktaracağını kurgulamak bir firma için hayati önem taşır.
- Dijital ayak izlerinizin takip edildiği, size özel süreçlerin tasarlandığı bir dünyada siz elinizdeki hazır dokümanlarla satış yapmaya çalışırsanız başarısız olursunuz.
- Başarılı bir satış süreci için ekipleri teknoloji ile desteklemek ve yeterli eğitimi vermek gerekir.
Birçok bilgi ve öneri kazanabileceğiniz yayınımızı YouTube üzerinden izleyebilir, Spotify üzerinden dinleyebilirsiniz. Yaptığımız tüm webinarlar ücretsiz ve herkese açıktır. Siz de Linkedin’dan Ekmob’u takip ederek webinar takvimimizden haberdar olabilirsiniz.
Değerli bilgileri için Sayın Murat Gümrükçü’ye teşekkür ederiz.
Ekmob Mobil İş Sistemleri ve Teknolojileri A.Ş. 30 kişilik bir Teknopark şirketidir. Tüm motivasyonu saha satış ekiplerinin hayatını kolaylaştırmak olan ekibimiz, 53 ülkeye hizmet vermektedir.
