Zorluk
HepsiJET, Doğan Online çatısı altında e-ticaret sektöründe dağıtım hizmeti sağlayan müşteri odaklı bir teknoloji firmasıdır. 7/24 çalışma düzeninde olan operasyonu, kargo karşılama hizmeti, hızlı entegrasyon kabiliyeti ve teknolojileriyle müşterilerine katma değer sağlamaktadırlar.
HepsiJET, dinamik ve mobil yapılarına uyan, ekiplerinin her yerde kolayca kullanabileceği bir uygulamaya ihtiyacı duyuyordu. Fakat dünyaca ünlü firmaların uygulamaları ile çalışmalarına rağmen ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamamışlardı.
Eski yazılım, iş süreçlerine uyumsuzdu ve şirketin hızla büyümesi sonucunda oluşan yeni ihtiyaçlara çözüm üretmekte yetersizdi. Yazılım yetersizliği karmaşıklığın artmasına ve verimliliğin düşmesine neden oluyordu. Bu noktada, bir çözüm gerekiyordu.
“Mevcut yazılımımızın kısıtlı imkanları, bir mobil uygulamaya sahip olmaması ve geliştirme taleplerimizin karşılanmasının uzun sürmesi nedenleriyle verimliliğimizi oldukça düşürüyordu, acil bir çözüme ihtiyacımız vardı”
Deniz Tosun – HepsiJET, Teknoloji Direktörü
İletişim ve veri paylaşımı da başka bir zorluktu. Çalışanlar farklı iletişim platformlarını kullanıyorlardı ve bu karmaşıklık, verilerin izlenmesini neredeyse imkansız hale getiriyor, iş süreçlerinin etkili bir şekilde yönetilmesini engelliyordu. İşte bu zorluklar, şirketin daha iyi bir çözüme ihtiyaç duyduğunu gösteriyordu.
Çözüm
Ekmob SFA uzman ekibimiz tarafından HepsiJET’in iş süreçlerine uygun şekilde kuruldu. Getirdiği esneklik ve mobil kullanım kolaylığı, iş süreçlerinin düzgün bir şekilde devam etmesini sağladı.
“Ekmob SFA hızlı entegrasyon süreci ile iş süreçlerimizin kesintisiz devam etmesini sağladı ve iş yapış tarzımıza hızlıca uyum sağladı.”
Sinem Beşli – HepsiJET, Merkez Satış Ekibi
Ekmob SFA’nın kullanıcı dostu mobil uygulaması, saha satış ekiplerinin işlerini büyük ölçüde kolaylaştırdı. Bu uygulama sayesinde, saha satış ekibi verilere hızlıca ulaşabiliyor, işlerini daha etkili bir şekilde yerine getirebiliyor ve nihayetinde müşteri memnuniyetini artırabiliyordu. Saha ekibi, artık her an her yerde işlerini yapabilir ve müşterilere daha fazla odaklanabilir hale geldi.
“Mobil uygulama, saha satış ekiplerinin verilere daha hızlı erişmelerini ve işlerini daha etkili bir şekilde yapmalarını sağladı. Bu, müşteri memnuniyetini artırdı.”
Sinem Beşli – HepsiJET, Merkez Satış Ekibi
Ayrıca, Ekmob SFA’nın otomasyon yetenekleri, iş süreçlerini otomatik hale getirdi ve verilerin daha verimli bir şekilde yönetilmesine ve güvenle depolanabilmesine olanak tanıdı. Bu otomasyon sayesinde, işletme içi iletişim büyük ölçüde geliştirildi. Verilerin daha düzenli ve kolay bir şekilde erişilebilir hale gelmesi, şirketin daha hızlı ve daha etkili kararlar almasını sağladı.
“Ekmob SFA, iş süreçlerini otomatikleştirerek verilerin daha iyi yönetilmesini sağladı ve işletme içi iletişimi iyileştirdi.”
Sinem Beşli – HepsiJET, Merkez Satış Ekibi
Sonuç
Ekmob SFA’nın getirdiği avantajlar, iş süreçlerinde verimliliği artırdı ve şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı oldu.
“Ekmob SFA’nın entegrasyon hızı ve kullanım kolaylığı, iş sonuçlarını olumlu etkiledi ve işletme içi verimliliğin artmasına katkı sağladı.”
Sibel Kahyaoğlu – HepsiJET, Ürün Yöneticisi
Ayrıca, raporlama süreçlerinin otomatik hale getirmesi ve verilere anında erişim sağlanabilmesi, yönetim ve takım liderleri için büyük bir kolaylık sağladı. Raporlar artık hızlıca oluşturulabiliyor ve gerektiğinde paylaşılabiliyor. Bu da HepsiJET’e ekstra zaman kazandırdı ve daha iyi yönetilmesine yardımcı oldu. Sonuç olarak, Ekmob SFA’nın kullanılması, şirketin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağladı.
“Ekmob SFA, raporlama süreçlerini otomatik hale getirerek verilere hızlı erişim sağladı. Bu, işin daha iyi yönetilmesine yardımcı oldu ve ekstra zaman kazanılmasına katkı sağladı.”
Sinem Beşli – HepsiJET, Merkez Satış Ekibi
Sinem Beşli
HepsiJET – Merkez Satış Ekibi