Ekmob SFA, CRM Sistemleri Entegrasyonu Nasıl Yapılır?

Ekmob SFA, Türkiye’nin lider SFA (Satış Gücü Otomasyonu) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerinden biri olarak, işletmelere satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetme ve müşteri ilişkilerini güçlendirme fırsatı sunar. Ancak, bu sistemlerin tam potansiyelini kullanabilmek için doğru entegrasyonun sağlanması gerekir. Peki, Ekmob SFA ve CRM sistemleri entegrasyonu nasıl yapılır? İşte adım adım rehberimiz.

1. İhtiyaç Analizi ve Planlama

Entegrasyon sürecine başlamadan önce, mevcut iş süreçlerinizi ve sistemlerinizi analiz etmeniz önemlidir. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre belirleyeceğiniz hedefler, entegrasyon sürecinin başarısını belirleyecektir. Ekmob SFA ve CRM sistemlerinizin hangi özelliklerinin birbiriyle uyumlu çalışmasını istediğinizi netleştirin.

2. Sistem Uyumluluğunu Kontrol Edin

Ekmob’un sunduğu SFA ve CRM sistemleri, genellikle çeşitli API’ler ve entegrasyon araçları sunar. Bu araçların mevcut sisteminizle uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse, Ekmob destek ekibi ile iletişime geçerek uyumlu entegrasyon yöntemleri hakkında bilgi alın.

3. Veri Aktarımı ve Senkronizasyon

Veri aktarımı, entegrasyon sürecinin kritik bir aşamasıdır. Mevcut CRM verilerinizi Ekmob sistemine aktarmak için doğru veri formatlarını ve taşıma yöntemlerini kullanmalısınız. Ayrıca, sistemler arasındaki veri senkronizasyonunu düzenli olarak yaparak bilgilerin güncel ve tutarlı olmasını sağlayın.

4. Otomasyon ve İş Akışları

Ekmob SFA ve CRM sistemleri, iş süreçlerinizi otomatikleştirme ve iş akışlarınızı optimize etme konusunda büyük avantajlar sunar. Entegrasyon sırasında, satış süreçlerinizi ve müşteri etkileşimlerinizi otomatikleştirmek için Ekmob’un sunduğu otomasyon özelliklerini kullanın.

5. Test ve Doğrulama

Entegrasyon sürecinin sonunda, tüm sistemlerin doğru çalıştığından emin olmak için kapsamlı testler yapmalısınız. Verilerin doğru bir şekilde aktarıldığını, iş akışlarının beklendiği gibi işlediğini ve entegrasyonun genel olarak başarılı olduğunu doğrulamak önemlidir.

6. Eğitim ve Destek

Entegrasyon tamamlandıktan sonra, ekibinizin yeni sistemlere adapte olabilmesi için gerekli eğitimleri sağlayın. Ayrıca, Ekmob’un sunduğu destek hizmetlerinden yararlanarak olası sorunlar için profesyonel yardım alın.

CRM Nedir?

CRM, (Müşteri İlişkileri Yönetimi) işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterileriyle iletişim süreçlerini yönetmeyi kolaylaştıran uygulamadır. Bu uygulama üzerinde müşterilerin talepleri, hangi hizmetlerle ilgilendiği, müşterinin iletişim bilgileri ve tercihleri gibi önemli veriler yer alır. Bireysel bilgi birikimini CRM ile birlikte kurumsal hafızaya aktaran firmalar, müşteri portföyüne dair iletişimleri takip edebilir ve analizleri satış için kullanabilir. 

Bu konu hakkında daha ayrıntılı bilgi için CRM Nedir? Müşteri İlişkileri Yönetimi Hakkında Her Şey ya da CRM Nedir? CRM’in Faydaları Nelerdir? sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

CRM Sisteminin Ekmob SFA ile Entegrasyonu

CRM sistemi, müşteri yönetiminde etkin bir rol üstlenen uygulamaların başında yer alır. Geleneksel versiyonu ile satış ekiplerinin tüm ihtiyaçlarına yanıt veremeyen CRM sisteminin daha yararlı hale gelmesi için SFA (Satış Gücü Otomasyonu) entegrasyonlarından destek alınması gerekir. Ekmob SFA’nın CRM sistemiyle entegrasyonu, birçok avantajı beraberinde getirir. CRM sistemi ile Ekmob arasındaki entegrasyonun sunduğu faydaları şöyle sıralayabiliriz; 

• Entegrasyonla birlikte yapılan ziyaretlerde lokasyon bazlı güncelleme yapılarak müşteri bilgilerinin düzenli olarak güncellenmesi sağlanır. 
• Arama, ziyaret, sipariş ve form doldurma aktiviteleri anlık olarak CRM verisi haline getirilebilir. 
• Ekmob SFA entegrasyonu ile birlikte tüm satış ekibi aynı sayfada yer alabilir ve mobil satış ekiplerinin görünürlüğü artırılabilir. 
• Satış fırsatları tek bir ekran üzerinden görüntülenerek %100 portföy hakimiyetine ulaşılabilir. 
• Geleceğe yönelik satış ve bütçe tahminleri ile öngörülebilir planlar yapılmasını sağlar. 

CRM Verileri Ekmob Sistemlerine Nasıl Aktarılır?

Müşteri portföyünüzü otomatik olarak entegrasyon kapsamında taşımanızı sağlayan Ekmob SFA, aynı zamanda ana veriyi sizin sisteminizde kalacak şekilde kurgular. CRM üzerinden Ekmob entegrasyonunu devreye almak için bazı adımları takip etmeniz gerekir. CRM verilerini Ekmob sistemlerine aktarmak için gereken adımları şöyle sıralayabiliriz; 

• Ekmob’a giriş yaparak sol alt menüde yer alan “Uygulamalar” ikonuna tıklayın. 
• Karşınıza çıkan sayfadan entegrasyon talep ettiğiniz uygulamayı seçin.
• İlgili pencerede “Hemen Yükle” butonuna göreceksiniz. 
• Tıklamanın ardından açılan sayfadan entegrasyonun, diğer uygulama üzerindeki bilgilerinize erişim sağlaması için gerekli izinleri verdiğinizden emin olun. 
• Daha sonra müşteri ve ürün/hizmet bilgilerinizi Ekmob’a aktarma işlemine geçebilirsiniz. 
• İlgili uygulamayı seçip Ekmob hesabınızla eşleştirdiğinizde, müşteri bilgilerinize kolayca erişebildiğinizi göreceksiniz. 

Ekmob SFA ile entegrasyonu gerçekleştirilen CRM sistemleri, zaman ve maliyet tasarrufu sayesinde satış süreçlerinin çok daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. SFA, CRM sistemlerinde yapay zeka uygulamaları kullanarak satış süreçlerini hızlı bir şekilde otomatize eder. Bu sistem sayesinde satış ekipleri fazladan efor sarf etmeden işine odaklanabilir. Satış ekiplerinin dijital dönüşümlerine katkı sağlayan CRM, aynı zamanda ekip performansının artmasına da yardımcı olur.

Ekmob SFA ile Etkili CRM Sistemlerini Deneyimleyin

CRM sistemleri müşteriler ile işletmeler arasındaki her türlü etkileşimin depolanmasını sağlayarak satış ekiplerinin işlerini kolaylaştırır. Tek başına tam anlamıyla çözüm sunamayan CRM sistemlerinin Ekmob SFA entegrasyonu ile birleşmesi gerekir. Ekmob SFA sisteme farklı fonksiyonlar kazandırarak iş potansiyelinizin artmasını sağlar.  Ekmob SFA ile satış ekiplerinin işini kolaylaştırırken aynı zamanda 360 derece satış gücü yönetimi ile satış gücü performansında iyileştirmeler yakalayabilirsiniz. Satış ekibi performansını yükseltmek için  Ekmob SFA’yı kullanmaya hemen bugün başlayın!